Les œuvres sont-elles disponibles en print ?

Toutes les œuvres présentées sur lartist.ma sont des œuvres reproduites des originales créées par des artistes avec autorisation de ces derniers.

Un certificat d’authenticité est-il délivré avec l’œuvre ?

Toutes les œuvres en vente sur lartist.ma sont signées par l’artiste.

L’œuvre n’est plus disponible, ai-je la possibilité d’en commander une similaire ?

Nous acceptons les commandes et nos œuvres sont toujours disponibles.

L’image présentée est-elle conforme à l’œuvre ?

Oui nous reproduisons les mêmes que vous avez commandé.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons le paiement via Paypal, la carte bancaire et le cash on delivery (paiement à la livraison)

Que se passe-t-il une fois la commande effectuée ?

Une fois la commande effectuée, Nous vous appelons rapidement pour vous confirmer sa disponibilité et les délais de livraison. Nous définissons alors ensemble le jour idéal de livraison à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

Comment sont emballées les œuvres ?

Nous prenons des mesures nécessaires pour que les œuvres soient emballées et mieux protégée. Pour les tableaux sans cadre ils seront livrés dans les emballages tube cylindrique.

Quel est le délai de livraison ?

Nous constatons un délai de livraison de 3 à 7 jours en moyenne après la commande. Quoi qu’il arrive, nous vous tenons informé du statut de votre commande via email, ou suivi de commande ou éventuellement SMS.

Qui s’occupe de la livraison ?

Nous sous-traitons le transport à nos logistiques nationales telles Amana, Chronodiali ou Cathedis.

Si je commande plusieurs œuvres, sont-elles livrées en même temps ?

La réponse est oui elles seront livrées en même temps, le cas échéant vous seriez informer.
Si cependant vous avez une contrainte et avez besoin que les œuvres arrivent au même endroit en même temps, prévenez-nous et nous organiserons le transport en conséquence.

Retour

J’ai changé d’avis ou l’œuvre ne me plait plus…Que faire ?

Nos œuvres d’art sont réalisés par des artistes confirmés, et malheureusement nous nous n’acceptons pas de retour.

L’œuvre arrive endommagée ou non conforme chez moi, que dois-je faire ?

Nous mettons tout en œuvre pour que cela n’arrive pas, mais il peut malheureusement y avoir des exceptions.

Dans ce cas, le client doit nous informer sans délai par email en nous indiquant la nature du défaut, de la non-conformité ou du dommage constaté et en nous envoyant tout justificatif utile à notre adresse lartist@lartist.ma

Contactez-nous dès que vous constatez le dommage. Prenez également des photos pour nous montrer l’état actuel de l’œuvre.
Après validation de retour, veuillez nous renvoyer l’œuvre, les frais du retour sont à notre charge.

Comment se passe le remboursement?

Nous vous en informerons immédiatement et organiserons les modalités du retour avec un transporteur. Une fois que vous nous vous confirmons la bonne réception de l’œuvre, nous pourrons alors vous rembourser.

En cas de retour, vous êtes responsable de l’emballage de l’œuvre.

Pourquoi acheter des œuvres sur Lartist.ma ?

Un gage de qualité

A l’échelle du Maroc, nous nous engageons à embellir l’art marocain et de présenter des œuvres d’artistes dans un environnement qui les valorisent. Nous mettons un point d’honneur à ne sélectionner que des artistes confirmés.

Service après-vente

Nous vous accompagnons dans tout le processus d’achat de vos œuvres d’art, il suffit de nous appeler ou nous contacter pour faire vivre votre aménagement intérieur.

Comment nos prix sont fixés?

Les prix sont fixés selon :

• Les dimensions de l’œuvre d’art : plus c’est grand plus c’est chères
• Le support : toile, papier coton,
• Le type de cadre : caisse américaine, châssis, cash-clou, cadre biseauté ou sans cadre.

Être prévenu en cas de commande

En cas de commande d’une de vos œuvres sur le site Lartist.ma, vous êtes immédiatement prévenu par un email vous précisant le titre de l’œuvre commandé et son prix et son statut d’expédition.

Que dois faire en cas de retard de livraison ?

En cas de retard de livraison, Ne paniquer pas, c’est Lartist.ma qui est prévenu et qui gère la situation avec le transporteur et nous vous informons sur le sort final de votre commande.

Nous enquêterons alors sur les raisons du retard et définir les responsabilités pour prendre des mesures efficaces.